上課心得-職場素養

整體來說，這堂課在談什麼?

Coursera的課程:職場素養(陳嫦芬老師)

主要是在教導如何培養職場能力,也帶到應該如何建立正確的人生價值觀

講師細說了什麼?

陳嫦芬老師首先將職場素養定義成由四個部分組成

1. 本職學能：比方說業務，會計，醫生，RD各項專業職能，這部分應該由個人精進學習，課程中幾乎不談這一塊
2. 心緒智能：講解自我管理自我覺知的能力，懂得先自我覺知，才知道自我管理，自我成長，進而領導組織
3. 溝通能力：如何溝通？聽和說有何小技巧？課程內容大部分跟我在台北市健言社學的差不多，印象比較深刻的有一項，老師提到精準的表達包含三個部分1.精準的工具(包含口語文字符號圖像)。2.嚴謹的思考紀律(觀察角度要客觀,”我感覺”跟事實有時不同)。3.真誠的說服力，講出去的東西如果自己不真正相信，多少會展現在肢體，對方也不會相信，這部分是73855法則的應用，73855法則是指當言語跟肢體表達的內涵相衝突時，人們更傾向相信肢體語言(佔55%)，而非相信說話的內容(7%)，必須強調的是這不代表說話內容僅佔7%，或說話內容不重要，而是強調言行傳達的資訊衝突時，我們更相信肢體語言。
4. 人文素養：全相的職場素養應該包含人文素養，工作只是一種修練我們品性的工具及過程，應該建立正向的價值觀，服務社會，多接觸不同的事物，藝術音樂攝影歷史人文等等，讓自己的生命更有深度

最後則是提到要怎樣磨練這樣的能力，印象比較深的幾段話，無時不在的自我覺知，建立正道的品格，建立對誠信的信仰，用心以鍛鍊深度，誠實以鍛鍊勇氣，樂觀以鍛鍊心胸！

講師說的有道理嗎?

職場素養課程的架構很完整，清楚定義應該要具備哪些條件才符合全相的職場素養，接著透過演練及問答把心緒智能，溝通能力，人文素養等等做了清楚說明，最終再提供一個人生目標及方向給學員參考，是上完課以後可以直接照著執行，很棒！

這堂課跟我有什麼關係?

之前在台北市健言社分享了一堂領導統御的課程後，想多參考一些相關資料，上網查過陳嫦芬老師的評價之後，就開始上這堂職場素養課，課程的架構很清楚，次序也很清楚，一定是先自我覺察，了解自己的不足，才會去學習。

學習的方向很多，而這堂課程很具體地的放在心緒智能以及溝通能力，並給予一個遠大的目標。人生到底應該怎樣過?工作如果只是賺錢，其實是不夠的，最近上了很多課程，雖然主題不一樣，但是有三件事確是這些名師都會講到的，1.觀察並自省 2.誠信 3.幫助人！

觀察自省以及幫助人的一些想法以前分享了一些，在這篇想談談誠信，老師在課程中舉了一個自己的例子，老師本身曾經擔任外商銀行的副董事長(沒記錯應該是唯一一位女性爬到這個位置，超強！)老師說要爬到這樣的位置，大家的能力都是超級好，所以不要想騙人！所有人都會聽其言觀其行，不要輕易給承諾，說了就要做，做不到不要給任何理由，誠懇的道歉是最好的方式，換句話說，面對這些能力超群的人，花言巧語沒有意義，反而會讓對方知道你到底是什麼樣的角色？能力到哪，所以老師說，如果我們在職場上想要往上爬，誠信是很重要的！

自己更進一步思考，有時候是不是答應了做不到而導致評價降低，或是有能力卻裝成沒能力不願意付出...對這些強者來說，應該也是看得懂這些是推拖之詞...

最後，以這樣的架構來看職場素養，自己目前的學習大部分著重在溝通能力，所以要補上心智緒能以及人文素養~~