異見的力量:心理學家的7堂決策思考課-讀書心得與筆記

異見的力量讀書心得

當團隊在凝聚共識的過程中
多數派一定是正確的嗎?
少數派的異見有何價值?
這本異見的力量：心理學家的7堂決策思考課

主要就是在探討少數派的異見有何力量？

為什麼異見很重要？

這本書從以下幾個面向探討異見的力量

• 異見有何價值
• 多數派思考常見的盲點
• 少數派能做什麼?

異見有何價值

1. 打破盲從：當共識受到挑戰，人比較會獨立思考
2. 異見能刺激更多元且較少偏見的想法

更進一步說
當有反對的聲音出現時決策就會改善
因為多數派必須再回頭思考真正支持共識的理由
而非受到其他人影響，人云亦云

異見的力量:心理學家的7堂決策思考課

多數派思考常見的盲點

所謂群眾的智慧
是只有在特定的情況下多數意見才有其優越性
如果是專業問題就未必如此
而且還要讓每個人獨立判斷不受他人影響

比方說法律或公共政策這類非常專業複雜的領域

多數人的意見就一定是較優的意見嗎？

相信我們都知道答案是否定的

但是當任務越難或越不明確

盲從的人就會越多

所以在這時候有不同的意見是很重要的

可以盡量避開思考盲點

很多書也談論到人其實很容易受到其他人的影響

我們尤其容易受到專家或是群眾的引導而做選擇

比方說影響力這本書就有提到

我們容易被這六種因素影響

1. 互惠：先接受到好處之後，會想要回饋對方，即使得到與付出的不成比例，還是會受到影響
2. 承諾和一致：已經承諾對方，就會希望言行一致，也希望自己一直以來的所作所為維持一樣的價值觀及行為模式
3. 社會認同：會以大多數人的行為模式作為判斷標準，改變自己的行為迎合大眾
4. 喜好：容易受到自己認識或喜歡的人影響
5. 權威：傾向相信專家或權威人物說的話
6. 稀有性：物以稀為貴，我們對限量供應的商品特別無法拒絕

而得到社會認同這一點就是在傳達這樣的概念

我們是有可能為了得到社會認同或是想跟多數人一樣

而被影響做了相同的決策

而這時候有人提出不同的想法

可以讓我們思考更全面

少數派能做什麼?

異見者要堅守自己的立場
提出不同看法的人不能舉白旗投降
也不能動搖信念
挑戰別人的意見需要勇氣
提出反對意見需要堅定的信念

但是當你表達與眾人不同的立場
質疑就會隨之出現
異見者不受喜歡
這時必須用真誠表達異見觀點

為了增加少數異見者的說服力
利用精心設計的語言與非語言行為非常重要
透過觀察找出潛在支持者

當人們屬於少數族群或是認為自己缺乏足夠經驗時
特別不願意挺身而出
另外打破多數力量的方法之一
就是讓團隊透過匿名的方式再次表達意見

關於堅持與妥協
對於少數派來說
太早妥協會讓異見者說服力降低
談判後期才妥協才會獲得最大效果

書中有提到十二怒漢這部經典的電影做案例
說明少數派如何透過堅持立場
不動搖信念
中間透過匿名投票找出新的支持者
最終翻轉團隊共識的過程

總之異見可以刺激發散式思考
讓我們採用多重途徑驗證思考模式是否正確
舉例來說
如果我們計算12+19=?
當我們第一次算出12+19=21
要驗算時如果還是用12+19=? 或 19+12=? 的概念在計算
多半還是會算出21
但如果我們用21-12=?來驗算
就有可能發現思考的盲區
透過異見的力量可以使團隊再一次
思考檢驗自己同意共識的真正理由
進而可以提高決策品質