深度說服力讀書心得
亞里斯多德在談到溝通說服時有提到三大要素
邏輯，情感，人格
這三大要素當然都非常重要
但是現在大部分談判說服類的書會著重在談判布局
事前的資料蒐集，設定戰略，確認清單
分析彼此的利害關係等等
幾乎都是從邏輯的角度作為出發點
另外也有一派是把重點放在人
認為談判的對象是人
所以應該要把談判對象的情緒，能力喜好等等加入考量
著重在邏輯跟情感上的談判類書籍在出版市場上都有
但真的是比較少看到像這本書一樣幾乎整本在探討人格特質的重要性
作者因為本身行銷工作的關係有很多談判的經驗
也有遭遇過一些負面刻板印象
一般來說我們對於很會談判的人會有些刻板印象
認為會談判的人就是難搞難相處
很理性很會凹
以至於大家對於說服或談判這類的字眼有一些負面評價
作者說他寫這本書的用意就是希望洗刷這種負面評價
因為他認為談判不僅僅是邏輯與情感
更多的是受到人格特質影響
既然人格特質這麼重要
那麼深度說服力書中到底介紹了那些人格特質呢
作者認為有4大原則11項人格特質比談判策略或話術更重要
這四大原則是
- 獨特
- 慷慨
- 同理心
- 深度
這四大原則又分別對應合計11項人格特質
獨特
- 坦然面對奇異的自己
- 說故事的說服力
- 絕不要想著成交
慷慨
- 樂於付出
- 正面特質能拉攏人
- 表現一點尊重
同理心
- 重點不是我，是我們
- 合作的必要
- 找出共通點
深度
- 找到鼓舞你的人
- 琢磨技能很重要
要用一句話對應到這11種人格特質
亞里斯多德的這段話應該最具有說服力：
好人會更輕易更充分地贏得我們的信任
談判過程中如果沒有信任
會讓談判很難進行
我怎麼知道你在談判中答應我的條件會不會確實執行？
人與人的交往中
信任是最難建立也是最有價值的
而且還是最容易失去的
可以騙一次，很難再騙第二次
作者從人格特質來探討如何讓自己更有說服力
我覺得是一種很好的切入角度
因為作者本身從事行銷類的工作
他的經驗就是他很容易被貼標籤
做行銷的很常被認為就是很會講話很會說服人
而大家常常對於具備很強的談判或說服能力的人有偏見
大家常認為這類人可能太過強勢或是咄咄逼人
一般來說我們對於會談判的人都會有一些刻板印象
這樣的人就是特別強悍，敢要求，有邏輯，很理性，很有原則
但很少聽到大家說一個會談判的人是好人！
導致說服變成貶義詞！
那麼好人就不能同時是一個會談判且有說服力的人嗎？
好人的定義又該是什麼？
好人不應該被定義成沒有原則或是容易說服的人
但是如果具備了作者說的這11個原則
是一個慷慨且有同理心
又有個人獨特的人生故事
還能有某些專業技能
那麼這個人肯定是一個好人
他說的話也肯定有說服力
總的來說這本書確實提供了一種不同觀點
讓我們可以試著用不一樣的角度去思考
怎樣才具有說服力這件事
未必只能很有原則很有邏輯的去談判說服
也可以試著讓自己成為一個好人
有同理心很慷慨又具備專業能力
一樣可以很有說服力很有影響力
深度說服力筆記
坦然面對奇異的自己
亞里斯多德：好人會更輕易更充分地贏得我們的信任
強有力的陳述事實，避免無力的語言
展現真實的你
收集角色模範
大膽遵循你的核心價值觀
說故事的說服力
不同於新故事
熟悉的故事能活化聽者關於過往經驗的記憶
因此比較可能激發豐富的情緒
絕不要想著成交
不要做品牌，要做人
交易是要得到你想要的
打持久戰則是要建立關係
每週和四個人聯絡
我想到某某因而聯想到你
永遠不要推銷你自己不會買的東西
勇於說不
決不要讓關係降到零
自己也投資
原則一獨特
多數人能憑直覺辨識虛偽
如果你隱藏真實的意圖
無論多麼努力還是會流漏出來
樂於付出
不是要收集影響力的武器
重點在培養能夠促使別人願意站在你這邊的性格
理由不是因為你成功地運用了某種策略
而是你的真實性格能吸引別人
禮物
多數時候是書
當我發現好看的書
多半會買好幾本
通常我完全不知道最後會送給誰
但這正是樂趣之一
付出的內容可分四大類
時間與注意力
建議與推薦
稱讚和肯定
禮物
正面特質能拉攏人
正面特質的吸引力
將負面說服訊息改成正面的
基本原則
要有感恩心
提出建設性的批評
相信壞球也可以變全壘打
體認你可能是錯的
選擇興奮
興奮跟緊張其實沒有那麼大的不同
表現一點尊重
表現尊重
尊重他人
尊重時間
尊重錯誤
原則2
每一次的互動都樂於付出
練習做一個正面的人
尊重才能認真對待別人
如果你想要說服他人
最快速失敗的方法就是不尊重
重點不是我，是我們
同理心
多聆聽少評斷
成為自然懷著好奇心的人
合作的必要
參與行銷法
四種合作技巧
請別人幫小忙
徵詢意見
誠實的鼓勵別人
突破各自為政的思考方式
找出共通點
我們很容易忽略共通的人性
一定要養成習慣去注意那些讓我們每個人可以團結起來的地方
而不是凸顯彼此的差異
選擇看到相似點
練習看到共通的特質
明確指出共通點
找到鼓舞你的人
質勝於量
資訊要正確少說教多實踐
善用自己的力量做好事
找出能實踐價值觀的志業
親近自己很敬佩的人
琢磨技能很重要
刻意練習
花兩年琢磨一種技能
追求熱愛的興趣而不是嗜好
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