峰終定律
人們對於體驗過的事物會留下一些感受
但受限於注意力跟記憶力的限制
我們不會記得所有流程跟細節
會留下的記憶跟感受
通常是最有震撼力(Peak)的一部份
還有收尾前(End)的一部份
這就是心理學上很有名的定律：峰終定律
若用這個定律來檢視一場辯論
可以發現好的辯士
會想辦法讓整個流程符合這樣的概念
利用需根解損還有劃定戰場的方式找出峰值
用AIT（Attention，Interpretation，Memory）的方式
吸引評審的注意力
最終透過強而有力的結辯整合雙方資訊
提醒裁判我們的方案比較棒！
如何結辯
一場比賽經過申論，質詢，答辯之後
最終雙方都要派出一名結辯總結整場比賽
結辯主要做三件事
1️⃣整理雙方的共識
2️⃣整理雙方的差異
3️⃣比較雙方提案優劣
2️⃣整理雙方的差異
3️⃣比較雙方提案優劣
1️⃣雙方的共識
曾聽過有人說他覺得辯論是一種不好的溝通方式
因為都在爭論誰對誰錯
當時我心想：你真的接觸過辯論？
誰跟你說是這樣的？
(語氣和緩，沒有要酸的意思，而且也只是心中碎念XD)
太常聽到有人誤解，所以我也沒有提出異議，聽聽就算了
但是誰說學辯論就會爭個你死我活？
辯論真的是很容易受到誤解的一門學問......
以經典的電車難題來說
失控的電車正朝著鐵軌上的五個人疾駛而來，他們無法逃離
如果你什麼都不做，電車將撞上並殺死這五個人
然而，你站在一個操縱桿旁，若拉動操縱桿
電車將轉向另一條廢棄軌道
但那裡有一個人，電車會撞死他
你會選擇拉動操縱桿，犧牲一個人來拯救五個人嗎？
還是選擇不干預，讓五個人遭遇不幸？
這種二選一難道就只有衝突跟爭論嗎？
哪個選擇才是對的？有標準答案嗎？
這個題目之所以難以抉擇
是因為它隱含著『人命重要』的共同價值前提
如果人命不重要，就不用糾結了......
不管你的選擇是要不要去拉動操縱桿
就算其他人的選擇跟你不同
至少你們雙方在這邊會有一個共識：人命很重要！
或許有人會說這是與我們不相關的哲學問題
但實際上這個難題離我們並不遠
它也可以應用於人工智慧與自動駕駛的道德決策
例如，當自駕車面臨無法避免的事故時
應該如何選擇碰撞目標？
保護駕駛人還是用路人？
誰又有權力去決定自動駕駛的設定？
討論要不要使用核電也是類似的狀況
贊成核電運轉基本上是因為認為核電安全
如果能確定使用核電不安全
難道支持核電的一方還會同意運轉嗎？
我相信大家都知道在邏輯上並不成立......
所以就算是雙方的選擇不同
但是在討論的過程當中
還是有機會凝聚出一些共識
比方說
根據客觀的證據
正反雙方可能都會同意以短期來看
核能發電的成本會相對於其他發電方式低
但是長期來看
核廢料的處置方式不同
會大大影響核電的長期成本
這個差異就是雙方必須要討論的地方
2️⃣雙方的差異
客觀的事實就沒有爭議嗎？
大致上來說
我們都是基於事實跟證據來做決定下判斷
但是資訊爆炸的時代
就算我們再怎麼理性客觀
還是有可能遺漏了一些資訊
因而導致不同的決策
透過辯論提問可以試著先分享跟同步雙方資訊
我們都是在同樣的資訊下做判斷的
只是因為我們的價值選擇喜好不一樣
或是對於某些詞的定義不同
導致決策不同
比方說
你定義的安全跟我定義的安全
標準有可能不一樣
你定義的安全是指完全不可以發生任何危險
機率為零才可以接受
我定義的安全
是指出意外的的機率是萬分之一的話我都能接受
那麼我們的共識都是安全
但是我們對安全的定義跟標準不一樣
這可能成為雙方決策分歧的根源
標準不一樣沒關係
不需要去爭論誰對誰錯
但是至少透過這些討論之後
我們知道意見不同的原因
是基於同樣的資訊做不同的價值判斷
在這個資訊爆炸的世代
為什麼會有很多人說要學會媒體識讀？
因為媒體可能為了博取眼球搶奪注意力
或者是有特殊目的
而傳遞片面事實給社會大眾
導致我們產生錯誤認知
也就是俗稱的帶風向
如果得到的資訊夠全面
會不會我們就會有不一樣的選擇？
想要更全面的得到各種訊息
除了跳出同溫層
試著接收不一樣的資訊
也可以透過學習辯論
利用辯論的邏輯架構檢驗各種立場
透過這些方法
讓我們在這個過程中了解到
大家的選擇不同
是因為接收到的資訊不同？
還是價值觀確實不同？
3️⃣比較雙方提案優劣
經濟學上有一個很重要的詞：機會成本
所有選擇都是有成本的
今天晚上我要花兩個小時看電影
同一時段我就不能去健身
選擇了看電影的樂趣
我就喪失了健身對身體健康的正面幫助
機會成本強調了做決策時所需考量的不只是眼前的選擇
還有被捨棄的選擇帶來的可能性
結辯當中談的損益分析
其實也是等同於機會成本的概念
執行一個提案如果只有好處而不會帶來任何缺點
那真的很不現實很不合理
好的決策模式應該是像這樣：
我已經蒐集了所有會影響我判斷的資料
也根據我的價值觀做決定
我知道這個決定會有一些成本(可能是時間，金錢)
甚至有可能會帶來一些缺失
但同樣會帶來一些好處
我預期好處會大於缺失
所以我最終選擇執行這個方案
只有優點的提案是不需要分析比較的
而這也常常是我們在思考上的盲點
若這真是無懈可擊的好事
為何長期未見實踐？
是否潛藏未被討論的風險？
肯定是有一些我們沒想到的缺點
導致整件事弊大於利
所以沒有人要去執行
如果確認雙方資訊同步
但是決策不同
這時候只能說雙方的價值觀不一樣
我們除了尊重不同的價值觀之外
還能做什麼呢？
我們可以試著用不同視角切入分析
談核能我在意的是安全還是環保還是經濟發展
談公司經營我追求的是短期利益還是長期利益？
是從個人觀點還是團隊觀點
團隊溝通時我在意的是效率還是每個人充分表達意見？
自由跟規則衝突時我的選擇會是什麼？
我是用什麼樣的角度在做價值衡量
價值優先順序不同
選擇就會不一樣
❌常見誤區：把結辯當成總結自己隊伍觀點，卻忽略對方主張與共識差異，會讓整體說服力下降。結辯時點出對方的優缺點，反而會讓評審認為我們有在傾聽，而且具備分析歸納的能力，可以在結辯取得分數
跳脫比賽之外，當我們跟其他人溝通，要下結論之前，也應該把溝通對象的想法一並列入，一樣的邏輯，我們傾聽對方的需求，找出各種方案之間的優缺利弊，並且切換不同視角去評量各種價值觀對自己的意義，最終清楚的了解自己的核心理念
透過團隊討論找出團隊的核心價值，最終決策出大多數人能接受的方案，這些方式凝聚出來的共識雖然耗時，但會更有說服力，也讓大家更願意一同執行，這除了是一種辯論養成的能力，也可以稱之為談判能力，或是凝聚團隊共識的的能力，總之，透過溝通協商後，找出大多數人都能接受的方案。
要提高決策品質
其實只要讓不同的意見可以被表達出來就好
異見有沒有被採納並不重要
但是有異見就能讓人重新再次思考
提出的方案還有沒有可能更好？
理解容易，實踐困難
這正是溝通與協商最大的挑戰
但透過辯論的方式
確實有可能達到共識並且讓提案更好
誰說辯論只有爭論？
🎯 實踐引導｜結辯力實戰練習
個人練習：價值選擇與損益分析
請針對以下情境，練習「找出共識 → 辨別差異 → 分析損益」三步驟：
情境題目一：假設家裡打算購買新車
會有哪些選項？品牌？油車？電車？
家庭成員之間對於車的認知是否相同？資訊是否同步？
彼此之間選擇的標準是什麼？價格？環保？舒適度？
損益分析又是如何？
| 家人 | 車型偏好 | 評估標準 | 擔憂點 |
|---|---|---|---|
| 爸爸 | 油車 | 售後維修方便 | 電動車不熟悉 |
| 媽媽 | 小車 | 停車容易 | 太貴不划算 |
| 孩子 | 電車 | 環保＋新科技 | 噪音與續航問題 |
👥 團隊練習表格：替代方案與共識決策工作坊
| 對話步驟 | 提問引導 | 團隊填寫欄 |
|---|---|---|
| 1. 資訊同步 | 我們掌握了哪些一致的事實與數據？ | |
| 2. 價值釐清 | 各自最在意的條件是什麼？有衝突嗎？ | |
| 3. 共識點 | 有沒有重疊或大家都能接受的底線？ | |
| 4. 差異點 | 造成觀點分歧的根源在哪？定義不同？價值排序不同？ | |
| 5. 損益分析 | 各選項的好處／代價分別是？ | |
| 6. 替代方案 | 有沒有折衷方案或新的創意選項？ | |
| 7. 最終結論 | 哪個選擇在目前條件下「最值得執行」？為什麼？ |
延伸思考：團隊是否能接受「有共識但價值排序不同」這件事？如果可以接受，那討論的目的又是什麼？
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