為什麼選讀這本書?
印象深刻的三個點
- 年輕時的各種體驗創造記憶股息
- 年長時的身體健康導致種種限制
- 規劃健康,時間,金錢平衡的人生時段
想法同但說法不同,就會產生誤解。常常,我們認為已經達成共識,卻在事後才發現:原來你說的「認真」和我想的「認真」根本不一樣!
不論是親子、職場、社團,只要是人與人之間的對話與思考,都需要釐清「事實」「觀點」「定義」。這一篇,我想從一個家庭故事說起,一起「搞懂」這件事。
我:你有多認真? 孩子:很認真!
我:什麼是很認真? 孩子:就是不認真的相反
看似已經回答,實際上卻不能幫助我們判斷是否達成「認真」的這個目標,也無法計算「認真」的程度。這時候,我開始帶著孩子分析:
➤你說的「認真讀書」,是按照什麼標準?
➤有沒有數字可參考? 例如:一天讀了多久時間?學了幾個字?
辯論中這稱作「質詢」,生活中則是「提問」。一次一次的提問,慢慢把雙方對認真讀書的定義都釐清,幫孩子從「觀點」變成「數據」。他說的「我很認真」,不再是簡單的自我感覺,而是有具體標準可參考的「定義」與「行為」。最終我們達成共識,每天讀書半小時是雙方都認同的認真讀書。
這樣的案例不只發生在家庭,其實職場上的溝通更常受限於定義不清!
在職場上,若沒有先釐清「好員工」的定義,勞資雙方也很容易產生期待落差。例如:
➤員工的定義:認為「好員工」是按時完成工作、不加班、不出包。➤老闆的定義:則可能認為「好員工」應該積極找問題、主動優化流程、提升團隊績效。
當老闆評估員工時,若期待的是「主動創新」,但員工僅執行基本職責,雙方就可能出現分歧,影響職場氛圍與考核結果。
所以同樣的,在職場溝通時,可用提問來釐清:「對雙方來說,什麼樣的行為才算是好員工?」並建立具體可衡量的標準。準備簡報的方式常常因人而異,而這種差異可能影響最終的呈現效果。以下是兩種不同的準備方式:
場景一
資深夥伴:您有認真準備簡報嗎?
簡報者 A:有
資深夥伴:請問大概是怎麼準備?
簡報者 A:我整理了內容,寫好簡報大綱,並快速過了一兩次。
資深夥伴:好的,期待您的分享!
結果上台時,簡報者A因為緊張,簡報呈現略顯混亂,缺乏流暢度,甚至忘了部分關鍵資訊。
場景二
資深夥伴:您有認真準備簡報嗎?
簡報者 B:有
資深夥伴:請問大概是怎麼準備?
簡報者 B:我除了整理內容,還反覆演練了十幾次,並錄影檢視自己的表達方式與簡報流暢度,修正了不清楚的地方。
資深夥伴:好的,期待您的分享!
結果上台時,簡報者B展現清晰、流暢的簡報,結構明確,成功吸引聽眾注意,獲得熱烈回饋。
兩人都說自己有認真準備,卻因「認真」定義不同,導致成果落差明顯。這就是『定義』沒有講清楚所產生的誤會
透過提問,我們不僅能釐清「客觀準備的事實」,也能理解「不同人的準備標準與價值觀」。
這樣的釐清過程,不是為了質問或挑戰對方,而是為了確保彼此在溝通時有一致的認知基準。如果我們在計畫簡報內容時,事先定義「準備充足」的標準,例如:
➤至少練習 5 次,確保簡報流暢這樣的定義能幫助所有人調整期待,避免結果與預期落差太大,導致後續的失望或溝通困難。
溝通的成本,往往來自於定義的不清楚。 當我們在職場或社團討論時,若能提前確定「什麼才算準備充足」,就能讓成果更符合預期,也能減少彼此的誤解與摩擦。
當然也有可能在過程中發現,其他人的認真準備跟我的標準差距太大,這時候可能也要思考一下,關於「認真」,有標準答案嗎?誰才是對的?
它通常用來形容某些事物或言論,雖然不太理解其內容,但從表面或氣勢上感覺很厲害。這個詞語帶有一種幽默或略帶諷刺的意味。我想這個詞拿來販售知識焦慮,算是非常到位!
有大量的書籍或課程,創造了很多以往不曾看過的詞彙,用新詞去解釋一種現象,用這樣的方式創造了一堂課或是寫了一本書,但是仔細想想,這並不是什麼新的學問或知識!
回到學習的本質與定義,不管用了什麼厲害的字句或是形容詞,事情的本質不會改變,學過「定義」,有助於我們看清事物的本質,舉例來說,當我們想解決問題時,不管是用「傳統」的方法,還是用「創新」的方法,本質上都是要解決問題,透過文字的包裝,看起來很有吸引力,但本質上解決問題才是最重要的事!
很多人以為辯論是在「戰勝對方」,其實第一課應該是:釐清我們在討論什麼。
當你能分清「這是事實,還是觀點?」、「這個詞我們彼此定義一樣嗎?」溝通就會變得更清楚、討論也會更聚焦。
別小看這個入門技巧,它不只適用在比賽,更適用在生活中的每一次溝通。從今天起,練習多問一句:「你說的XX,是什麼意思?」這就是邁向思考清晰的第一步!
| 類別 | 說明 | 特徵 | 例子 |
|---|---|---|---|
| 事實 | 可被觀察、驗證的資訊 | 客觀存在 | 「我今天讀書30分鐘」 |
| 觀點 | 對事實的評價、情緒或判斷 | 主觀感受 | 「我覺得我很認真」 |
| 定義 | 對詞語或行為的詮釋 | 雙方釐清 | 「認真=讀超過30分鐘且不分心」 |
讓我們試試看,從以下情境中,找出事實、觀點與定義的混淆點,並思考可以怎麼「提問」來釐清。
孩子回家後跟你說:「我今天在學校表現很好,老師還誇獎我很乖。」
請思考:
哪些是事實?哪些是觀點?「乖」的定義可能有哪些版本?
如果你是家長,你會怎麼提問來更了解孩子的意思?
提示練習:你可以問——「老師說你乖,是因為你有幫忙打掃嗎?還是因為你有專心上課?」
主管對你說:「我覺得你這次專案做得不夠到位,細節要再加強。」
請思考:
「不夠到位」是什麼?這是事實還是觀點?
主管口中的「細節」可能有哪些?你要怎麼提問才能釐清具體標準?
提示練習:你可以問——「主管,方便請您舉一兩個細節例子嗎?這樣我下次可以對準您期待的標準。」
例如,在工作中:
➤匯報專案進度時,運用辯論思維清楚傳達資訊,避免冗長且無重點的敘述。
➤與主管談判資源分配,以論點+論證的方式表達需求,使對方更容易接受你的觀點。
➤跨部門溝通時,透過傾聽與提問,釐清彼此需求,提升合作效率。所謂後設認知,是指你在學習的同時,也能觀察、反思自己的學習狀態。例如,你不是只在練反駁,而是知道:「我目前不擅長反駁,所以先專注聽懂問題」;不是只管講得大聲激動,而是設定目標:「這階段練的是控制語氣,而不是壓制對方」。
打造你的學習地圖:讓辯論進步有方向
學習辯論就像開啟一場旅程,你需要清楚知道:
✅ 起點在哪裡?
✅ 目標是什麼?
✅ 如何一步步前進?
➤上課:掌握基本辯論框架,透過講師指導理解結構
➤看比賽:觀察評審角度、選手臨場反應,學習不同辯論風格
➤參加比賽:用實戰驗證整理資料能力、表達力、反應能力
➤教課、寫文章:拆解辯論技巧,將知識內化並回饋給學員
以上是我自己的學習地圖,我自己也是邊學習邊調整,對於辯論有興趣也未必要走一樣的路,畢竟每個人的目標都不一樣,所以學習這件事情上並沒有標準答案,也是僅供參考。
但我認為學習的本質是改變,不做任何改變等於無法學習,改變思維模式是非常困難的一件事,我們除了設定好分階段的目標外,還是可以在日常生活中帶入一些練習,會更有機會發現辯論的有用及有趣之處!
我們常以為自己的判斷是理性的,但事實上,許多心理偏誤會悄悄影響我們的思考與決策。例如:
➤確認偏誤:當我們支持某個觀點時,會刻意選擇對自己有利的資訊,而忽略反面證據。比如,主管若偏好某種市場策略,可能會只找支持該策略的數據,而忽略其他可能更有效的方案。➤錯誤歸因:當某位同事常遲到,我們可能會直接認為他懶惰,而忽略交通問題、健康因素等外部影響。
➤倖存者偏誤:只關注成功者或倖存者的情況,而忽略了失敗者的數據,從而導致錯誤的結論。
如何避免這些偏誤?
有太多會影響我們認知與判斷的偏見,我能在理性思考的時候避開這些邏輯陷阱嗎?最好的方法是刻意檢視自己的思考過程,並詢問:「我是否忽略了其他可能性?」、「有沒有反面證據能挑戰我的立場?」辯論是一種學習跳脫思考框架的方法,唯有持續練習,才能真正掌握這項技能。就像學習開車,考駕照練車時,路邊停車或倒車入庫要算轉幾圈方向盤,但慢慢掌握技巧,到熟練運用,成為熟練駕駛後,停車時眼睛大腦手腳會自動協調定位,辯論也是一樣,熟練後思考自然套入需根解損架構,並且懂得提醒自己避免各種偏誤!