世界咖啡館讀書心得
世界咖啡館書中說：如果你能改變對話，就能改變未來這是一本分享如何引導團隊思考及溝通的書
將團隊放在一個類似咖啡館的舒適場合
讓大家放下心防相互溝通交流
藉此激發新的創意並解決困難
這本書寫給誰看？
我想對於人際溝通有興趣的人
或是團隊領導者都可以透過書中的方式引導團隊思考及創新
並思考如何更有效的溝通並解決問題
世界咖啡館進行方式
- 創造一個類似咖啡館的環境，目的是讓大家在輕鬆的環境下更容易互相交流
- 將參加者分組，每組約4-5人，一位擔任主持人，其餘是來賓
- 設定討論主題後，每一組各自討論約30分鐘，然後主持人留下來，來賓換組
- 換組後主持人將之前的討論做個歸納整理，然後新的來賓繼續提出新的意見想法
- 幾次之後各組將資訊歸納，做全場分享
大致上來說世界咖啡館並沒有設定一定要怎樣做
而是提供一個大方向讓大家參考
畢竟場地及人數都會影響討論流程
使用這個方式時有幾個重點
- 營造出宜人好客的環境空間
- 探索真正重要的提問，什麼樣的提問可以喚醒人們價值希望與理想，讓人們願意貢獻能力
- 討論過程中可將重點紀錄在事前放在桌上的空白海報，書中建議用心智圖記錄，換桌的時候各桌主持人可以快速介紹剛才討論的重點
- 換桌移動不僅是物理上的移動，也會拋開原來的角色原來的想法原來的自己為是
- 把注意力放在真正重要的事情上，提出你的經驗與想法，聆聽和理解，連結各種想法，共同聆聽其中的模式觀點及更深層的問題
這類對話最困難的點通常在於設定議題以及提出好問題
關於這點作者也提出他的看法
- 策略性提問過程的基本前提之一是，知識本來就鮮活地存在於所有人之間，重點是你的問法必須能幫助個人或系統自動釋出點子或能量
- 請大家回想曾經有過的美好對話，那種可以帶動大家思考，激起好奇心，甚至引人大笑或大哭的對話
- 最終整體心得的收成與分享，凝聚共識並產生行動
書中令我印象最深的一段話
打造出世界最頂尖VS為世界打造出最頂尖有何不同
競爭VS貢獻有何不同
作者認為在這類凝聚共識的對話
應該更強調貢獻而非強調參與
我們到底能為世界貢獻什麼？
能用世界咖啡館的討論方式做什麼
由於知識爆炸加上資訊容易在網路上取得
單純的資訊傳遞雖然有價值，但已經不足以應付現代人的需求
不只需要資訊的量，更需要資訊的品質
現在很多新創企業內部合作不再單純的上對下
甚至學校上課模式也有很大的改變
溝通在這個時代變得越來越重要
透過世界咖啡館的方式可以快速交流激發出不同想法
有在授課或是管理團隊，甚至是讀書會學習性的社團
都可以試著用這種方式交流看看
